Entregas e Frete

Alteração de Endereço de Entrega

Após finalizar o pedido, o endereço de entrega não pode ser alterado. Para mais informações, entre em contato com a Central de Atendimento pelo telefone (48) 3234-9245 , e-mail info@memorytec.com.br ou WhatsApp (48) 8808-8496 .

Horário de Entrega

Entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. É necessário que alguém esteja disponível para receber o pedido e assinar o comprovante de entrega.

Tipos de Entrega

Normal: O prazo de entrega será informado no site após inserir o CEP na página de compra. Este prazo é contado a partir da confirmação de pagamento;
Entregas Internacionais: No momento, atendemos exclusivamente o território brasileiro.

Acompanhamento do Pedido

Para acompanhar seu pedido, acesse o site www.memorytec.com.br , faça login e acesse Meus Pedidos . Você poderá ver o status da entrega e rastrear o pedido diretamente no site da transportadora, caso disponível.

Pedido Não Entregue

1. Verifique o Prazo: Confirme se a data de entrega ainda está dentro do prazo informado em Meus Pedidos.

2. Confirmação de Pagamento: Certifique-se de que o pagamento foi aprovado pela administradora do cartão ou, no caso de boleto, compensado no prazo de até 72 horas úteis.

3. Endereço Correto: Confira se o endereço informado está correto. Pedidos pelos Correios podem ser encaminhados para retirada em agência, caso necessário.

Observação: O prazo para questionamento sobre entregas é de 30 dias corridos após a data de entrega indicada no rastreamento.

Recebimento de Produto Incorreto

Caso receba um produto diferente, recuse a entrega e entre em contato com nossa Central de Atendimento. Se identificar o erro após o recebimento, mantenha os itens embalados e notifique a Central imediatamente.

Tentativas de Entrega

Serão feitas até três tentativas de entrega. Se todas falharem, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Você pode acompanhar o processo em Meus Pedidos no site.

O que é o DANFE?

O DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) é uma versão simplificada da Nota Fiscal Eletrônica, fornecida junto ao pedido. Ele possui uma chave de acesso de 44 dígitos para consulta da nota fiscal, facilitando a comprovação da entrega e a escrituração de operações.